En el competitivo mundo del emprendimiento boliviano, el nombre de Carlos Jordán brilla con luz propia. A sus 40 años y oriundo de La Paz, Jordán ha revolucionado el mercado inmobiliario con ULTRACASAS, una plataforma que ha transformado la manera en que se compran, venden y alquilan propiedades en Bolivia. Su historia como emprendedor comenzó con la misma pasión y desafíos que muchos enfrentan: el deseo de generar un impacto positivo, enfrentándose a numerosos errores y aprendizajes en el camino.

En esta entrevista, Carlos Jordán nos cuenta sobre los inicios de ULTRACASAS, los desafíos superados, el modelo de negocio y la obtención de inversión extranjera. Además, comparte su visión sobre el futuro del emprendimiento en Bolivia y los consejos para otros emprendedores que buscan seguir su camino. Acompáñenos a descubrir la historia detrás de uno de los emprendimientos más innovadores de Bolivia y cómo Jordán ha logrado destacar en el panorama empresarial internacional.

Estimado Carlos, podrías indicarnos tu edad y de qué parte de Bolivia eres.

40 – La Paz

Cuéntanos, por favor, acerca de tus inicios como emprendedor

Mi inicio como emprendedor es similar al de muchos.
Empecé con muchas ganas de generar un impacto positivo a través de ideas y esfuerzo, pero sin el conocimiento necesario para evitar multiples errores.

¿Podrías, por favor, explicarnos cuál fue el motivo principal detrás de la creación de una plataforma como ULTRA?

Ultra es una Fintech de lending digital que permite procesar, aprobar y desembolsar créditos a personas 100% en línea sin necesidad de interacción física o visitar el banco. Somos la única plataforma con esta capacidad en el mercado Boliviano y actualmente procesamos +USD 5m en créditos al mes.

UltraCasas, actualmente un originador de créditos para Ultra y actual portal inmobiliario más importante de Bolivia, fue nuestro primer proyecto y nació debido a lo difícil que era en su momento encontrar un inmueble donde la única opción eran los periódicos.

¿Qué características o funcionalidades específicas diferencian a su herramienta de las plataformas similares actualmente disponibles en el mercado, y cómo estas diferencias benefician directamente a sus usuarios?

Ultra se caracteriza por ofrecer un procesamiento, aprobación y desembolso 100% digital, donde a través de nuestra plataforma, que combina decenas de soluciones digitales, nuestros usuarios obtienen una aprobación y desembolso en línea y sin interacción física.
Nuestra tecnología permite una aprobación crediticia en aproximadamente 1-3 hrs y desembolso en 24-48 hrs para créditos de consumo y aprobación crediticia en 24-48 hrs para crédito vehicular. Generando una experiencia de usuario única en el mercado.

¿Cuáles fueron los primeros desafíos a los que se enfrentaron al iniciar el proyecto, y cómo los superaron?
Los primeros desafíos fueron simplemente aprender a emprender.
Los superamos con humildad, haciendo las preguntas necesarias a quienes pensábamos tenían la mayor experiencia en su momento.
Al igual investigando respuestas en múltiples fuentes y plataformas de internet, donde hoy ChatGPT o similares hubiesen sido de gran ayuda.

 ¿Cuánto tiempo pasó desde la creación de la empresa hasta que recibieron su primera inversión extranjera?

Ultra nace con el lanzamiento de UltraCasas el 2015 y cerramos nuestra primera inversión el 2018 liderada por El Comercio, grupo líder de prensa en el Perú, acompañados de inversionistas como SeedStars de Suiza y French Partners de Francia.

¿Cuál era su modelo de negocio en comparación con el de la competencia al inicio, y cómo ha evolucionado desde entonces?

Ultra nació bajo un modelo B-B recibiendo una comisión del valor de los créditos desembolsado a través de nuestra plataforma y ha migrado a un modelo de profit-sharing de un porcentaje del margen financiero que implica el interés generado por los créditos desembolsados por nuestra plataforma, menos costos de fondeo, mora y otros.

El modelo de UltraCasas es un modelo B-B donde ofrecemos nuestros servicios de generación de leads-visitas a Agentes Inmobiliarios y Proyectos Inmobiliarios en Bolivia.

¿Por qué deseaban conseguir inversión para su proyecto, y podrían contarnos si obtuvieron algún tipo de inversión nacional?

Para un startup tech, debido a su modelo de alta inversión en desarrollo tech y posicionamiento/captación, no es usual obtener financiamiento a través de mecanismos tradicionales como créditos bancarios.
Por este y otros motivos, con el objetivo de acelerar su crecimiento, un startup tech requiere inversión contra ceder equity.

Contamos con inversionistas locales como el Grupo Venado y Pablo Guardia.

¿Cuántas puertas tuvieron que tocar antes de conseguir la inversión extranjera y cómo fue ese proceso?

Levantar una ronda de inversión es un proceso muy complejo, más aún en si operas en un mercado como Bolivia. Para lograr levantar las distintas rondas, tuvimos que dar nuestro “ptich” a cientos de inversionistas, en su mayoría de Venture Capital, a nivel global y es un proceso desgastante y exigente porque la gran mayoría de los casos recibes un no por respuesta.

¿Cuál fue la suma invertida y podrías contarnos quienes fueron los que apostaron por tu emprendimiento?

Ultra ha levantado un total de USD 3m de distintos inversionistas como:

• BID Lab
• El Comercio
• SeedStars
• iThink VC
• Grupo Venado
• MC Capital
• French Partners
• Pablo Guardia

¿De qué manera invirtieron el dinero obtenido de la inversión y en qué áreas específicas de la empresa se enfocaron y por qué?

La inversión se viene ejecutando en su totalidad en operar y crecer el negocio.
Sobre todo invertimos en contratar equipo de primera y herramientas para desarrollo de nuestra tech, operar la misma e inversión en captación de clientes y posicionamiento y otros.

¿Qué obstáculos enfrentaron como emprendimiento boliviano y cómo lograron superarlos?Un emprendimiento Boliviano enfrenta dificultades muy por encima a los que enfrenta un emprendedor en otro país.
Nuestro mayor desafío es que Bolivia es un mercado muy pequeño, por ende la cantidad de clientes a quienes ofreces tu servicio se agota rápido. Por otro lado, Bolivia es un país muy inestable, donde año a año enfrentamos situaciones de mucha incertidumbre y estrés que ponen en riesgo el negocio y agotan/distraen al equipo como ser la crisis del 2019, Covid, paros extensos, falta de dólares, etc.

A esto se le suma una política de gobierno hostil hacia el emprendedor formal con mucha presión y distracción de un sin número de reguladores que buscan cualquier excusa para multas y otros, además de exigir procesos de cumplimiento muy extensos. Finalmente está la poca confianza o apoyo que las empresas privadas grandes locales otorgan a emprendimientos bolivianos.

Estos obstáculos dificultan mucho el crecimiento y ahuyentan la inversión. Un ejemplo se da el 2023 donde LatAm recibió USD 270Bn de inversión extranjera y Bolivia recibió -30 millones. Dichos obstáculos los superamos constantemente con mucha perseverancia e innovación para resolver problemas internos y externos.

¿Consideran que el proceso de obtención de la inversión fue complicado? ¿Qué consejo le darían a otros emprendedores que están en busca de inversión extranjera para sus proyectos?

Levantar capital es un proceso muy complejo y desgastante, sin embargo, genera un aprendizaje inigualable, por ende lo recomiendo sin lugar a dudas.

Recomendaciones: prepárense para dar presentaciones a cientos de potenciales inversionistas donde la gran mayoría te responderán “no gracias”. Por otro lado, dominen su negocio hasta la última coma y plasmen este entendimiento en un Deck (presentación de tu startup a inversionistas) de primera calidad porque los inversionistas son sofisticados y el momento que perciben debilidad, mentiras o exageraciones inmediatamente dan un paso al costado. 

 ¿Consideras que Bolivia tiene emprendimientos competitivos a nivel internacional? Si es así, ¿podrías profundizar en tu respuesta, destacando los factores que contribuyen a la competitividad de estos emprendimientos y los desafíos que enfrentan para expandirse en el ámbito internacional?

Creo genuinamente que un emprendedor Boliviano tiene todas la cualidades para competir con un emprendedor de cualquier país. Sin embargo, pensar que un emprendimiento boliviano es verdaderamente competitivo a nivel internacional no es realista, esto por factores mencionados previamente como tamaño de mercado, acceso a fondeo, acceso a conocimiento y ecosistema, dificultades regulatorias, inestabilidad, etc.

Es por este motivo que Bolivia, y países similares, no cuentan con historias de éxito que puedes encontrar en otros países similares (desde una comparativa global) como Chile o Colombia.

Existen muchas historias de emprendedores bolivianos siendo exitosos en otros países, si exponen a nuestro talento emprendedor a las circunstancias adecuadas no tenemos nada que envidiar al resto.

¿Qué crees que le hace falta a los emprendedores bolivianos para poder escalar más rápidamente con sus emprendimientos?

Siguiendo la línea de la anterior pregunta, los emprendedores bolivianos necesitamos exponernos más a otros ecosistemas para aprender y generar un conocimiento/network sofisticado. Al igual tener la humildad y disciplina para preguntar a quienes más respetamos y utilizar todas las herramientas que te ofrece la tecnología para hacer todas las consultas, una y otra vez, que nos prepare para enfrentar innumerables problemas hacia adelante.

Por otro lado, es importante entendamos nuestra realidad y el tipo de emprendimiento/mercado que deberíamos perseguir desde Bolivia. No así dejarnos inspirar por historias de éxito en el extranjero que en la gran mayoría de los casos no tienen ninguna similitud con nuestra realidad.

Nos puedes compartir en qué momento se encuentra Ultra en este momento.

Luego de múltiples iteraciones, hemos encontrado en Ultra el camino que percibimos tiene el mayor potencial de escalabilidad en un entorno como el nuestro y estamos implementando este camino.

¿Cómo te sientes tú como emprendedor boliviano que ha logrado destacar en el panorama empresarial internacional?

Orgulloso de ser boliviano y esperanzado que pronto mejore la visión en nuestro país y que todos esos discursos, de casi todos nuestros líderes, que intentan separarnos sean no escuchados y censurados y podamos unirnos por un mejor país.