En un país donde el comercio ocurre, conversa y se concreta dentro de un chat, la innovación ya no es opcional: es el nuevo estándar. En ese contexto, Datec marca un punto de inflexión con el lanzamiento de Lucy, un ecosistema de agentes de inteligencia artificial diseñado para transformar WhatsApp en una máquina de ventas automatizada, activa 24/7.

Con 27 años de trayectoria y presencia en seis países, Datec da un salto estratégico: llevar la potencia de la tecnología enterprise —históricamente reservada para grandes corporaciones— al día a día de los emprendedores y negocios bolivianos.

De responder mensajes a cerrar ventas automáticamente

Lucy no es un chatbot tradicional. Es un sistema que ejecuta el ciclo completo de venta dentro de una conversación: responde consultas, recomienda productos, genera cobros mediante QR, emite facturas, realiza seguimiento de pedidos y gestiona la posventa, todo sin intervención humana.

En un mercado donde el 78% de los clientes abandona una compra si no recibe respuesta inmediata, esta solución responde a una necesidad crítica: no perder ventas por falta de atención, especialmente fuera de horario.

Como explicó Martín Villegas, “Lucy no es solo un agente, es un ecosistema completo de soluciones de IA que conversa y cierra ventas”, destacando además su respaldo enterprise en infraestructura, seguridad y soporte.

El nuevo vendedor digital del emprendimiento

Desarrollada por Dlabs, Lucy representa la primera marca de producto masivo de Datec. Es, en esencia, la democratización de la inteligencia artificial aplicada al comercio.

“Durante 27 años construimos tecnología para grandes corporaciones. Con Lucy llevamos esa misma potencia al dueño de un restaurante, una tienda o un profesional independiente”, afirmó Israel Torres.

La plataforma se integra con sistemas ERP y CRM, permitiendo verificar inventario en tiempo real, sincronizar catálogos y automatizar procesos clave del negocio. Y cuando es necesario, transfiere la conversación a un operador humano sin perder el contexto, optimizando la experiencia del cliente.

Cinco industrias, un mismo desafío: no perder ventas

Lucy ha sido diseñada para adaptarse al contexto boliviano, iniciando con cinco verticales clave:

• Gastronomía: toma pedidos, gestiona reservas, sugiere productos y automatiza cobros.
• Retail y e-commerce: verifica stock, recomienda opciones y cierra ventas en tiempo real.
• Servicios: agenda citas, cobra anticipos y reduce ausencias con recordatorios automáticos.
• Entretenimiento: gestiona entradas, pagos y confirmaciones de asistencia.
• Profesionales independientes: califica clientes potenciales, agenda reuniones y cobra servicios.

En todos los casos, el objetivo es el mismo: convertir conversaciones en ingresos.

Un lanzamiento que marca tendencia

El lanzamiento de Lucy no fue solo una presentación tecnológica, sino una experiencia inmersiva. El evento incluyó cinco espacios interactivos, donde los asistentes pudieron probar en vivo cómo funciona la IA en distintos rubros.

Además, se mostraron casos aplicados en sectores como telecomunicaciones —con recargas de saldo y compra de servicios— y banca, incluyendo pagos y transferencias, evidenciando el potencial expansivo de esta tecnología.

Bolivia entra en la era de la IA comercial

Lucy no es solo un producto. Es una señal clara de hacia dónde se dirige el mercado: automatización, inmediatez y personalización a escala.

Para el ecosistema emprendedor boliviano, esto representa una oportunidad sin precedentes. Tener un “vendedor digital” disponible las 24 horas ya no es una ventaja competitiva, sino una nueva base para competir.

Con este lanzamiento, Datec no solo introduce una herramienta. Redefine la forma en que se vende en Bolivia. Y en ese cambio, los emprendedores tienen ahora una ventaja que antes solo estaba al alcance de las grandes ligas.