1. ¿A qué se dedica Olivos Urbanizaciones y cuál es su principal propósito?

Olivos Urbanizaciones es una empresa dedicada a transformar propiedades rurales en zonas urbanas, generando espacios que cuentan con las condiciones adecuadas para que las familias puedan construir sus viviendas de acuerdo con las normas y regulaciones municipales correspondientes.

Nuestro propósito va más allá de desarrollar terrenos. Buscamos crear comunidades donde las familias puedan construir su hogar, acceder a espacios de calidad y disfrutar de una infraestructura y amenidades pensadas para mejorar su calidad de vida.

2. ¿Cómo nació Olivos Urbanizaciones y qué motivó su creación?

La empresa comenzó a funcionar en diciembre de 2015. Su origen estuvo relacionado con la gran cantidad de personas que migraban hacia la ciudad de Santa Cruz en busca de nuevas oportunidades y un lugar donde establecer su hogar.

Ante esta situación, Marco Paniagua tuvo la visión de urbanizar un terreno familiar que se encontraba en una ubicación privilegiada, en la zona norte de Santa Cruz, dentro de un sector conocido como el “Triángulo de Oro” por su ubicación estratégica.

Lo que inicialmente nació como el proyecto de una pequeña urbanización de aproximadamente 250 terrenos fue creciendo hasta convertirse en una empresa con una visión mucho más amplia y con presencia tanto en Bolivia como fuera del país.

3. ¿Cuál es la misión y visión que orientan a la empresa?

Misión: Dar la oportunidad a las familias bolivianas de construir su hogar mediante terrenos adquiridos a crédito directo, ofreciendo condiciones propicias, infraestructura de calidad y amenidades de primer nivel.

Visión: Convertirnos en la urbanizadora líder de la región, llevando nuestro modelo de negocio a otras ciudades y países.

Nuestros principales valores son la honestidad, el trabajo en equipo y la confianza, principios fundamentales para construir relaciones duraderas con nuestros clientes.

4. ¿Cuáles han sido los principales hitos alcanzados durante estos años?

Uno de los principales hitos es la evolución que ha tenido la empresa. Nacimos con la intención de desarrollar una pequeña urbanización de 250 terrenos y hoy contamos con diferentes fases y proyectos que han permitido consolidar la marca Olivos Urbanizaciones.

Actualmente contamos con siete fases y hemos desarrollado importantes proyectos que han permitido que la empresa sea reconocida en el mercado.

También hemos recibido reconocimientos de prestigiosas organizaciones y medios, entre ellos Top Latino, además de haber sido reconocidos por los Premios Maya.

Otro aspecto fundamental es que nuestros terrenos cuentan con la aprobación correspondiente de las alcaldías de los municipios donde se encuentran los proyectos. Además, hoy tenemos familias que ya viven en nuestras urbanizaciones y disfrutan de los espacios y servicios que fueron proyectados desde el inicio.

Uno de nuestros mayores orgullos es poder decir que los clubes que prometimos a nuestros clientes están funcionando y que aproximadamente el 90% de nuestras amenidades ya se encuentran disponibles para ser disfrutadas.

5. ¿Qué principios consideran fundamentales en la relación con sus clientes?

Para nosotros existen dos conceptos fundamentales: el cumplimiento de nuestras promesas y la empatía.

Durante estos diez años hemos entendido que desarrollar una urbanización no significa únicamente vender un terreno. Significa asumir un compromiso con cada familia que confía en nosotros.

Por eso respetamos las condiciones de compraventa acordadas con nuestros clientes, cumplimos con los procesos de aprobación correspondientes y trabajamos para que cada proyecto entregue realmente aquello que fue ofrecido.

6. Olivos Urbanizaciones también tiene presencia internacional. ¿Qué representa este paso para la empresa?

Es un paso muy importante. Actualmente contamos con una urbanización en Asunción, Paraguay, denominada Alto Olivo.

Este proyecto representa un esfuerzo de la empresa por llevar el nombre y la experiencia desarrollada en Bolivia hacia otros mercados, demostrando que nuestro modelo de urbanización puede trascender las fronteras y adaptarse a nuevas realidades.

7. ¿Qué diferencia a Olivos Urbanizaciones de otras empresas del sector?

Consideramos que nuestra principal diferencia está en que durante estos diez años de gestión hemos cumplido nuestras promesas.

Hemos desarrollado urbanizaciones con amenidades de alto nivel, a pesar de que se trata de urbanizaciones abiertas. Uno de nuestros principales hitos ha sido precisamente el concepto de seguridad que ofrecemos dentro de este modelo.

Otro elemento diferenciador son nuestros clubes. Han sido concebidos de una manera diferente a otros proyectos de la zona, incorporando tecnología, infraestructura de calidad, diferentes modelos de piscinas y restaurantes de primer nivel, bajo estándares que permitan que las familias puedan disfrutar realmente de estos espacios.

Nuestros productos no se desarrollan simplemente para cumplir con una promesa comercial. Buscamos entregar calidad y generar espacios que puedan ser disfrutados por todos los habitantes de la urbanización.

También somos diferentes por la relación que construimos con nuestros clientes. Establecemos condiciones de compraventa adecuadas, las respetamos y realizamos los procesos de aprobación correspondientes ante los municipios.

Finalmente, creemos que la mejor prueba de nuestro trabajo son las propias familias que viven en nuestros proyectos. La gente está enamorada de su urbanización, la cuida, la protege y la vigila. Eso demuestra que hemos logrado construir algo que va mucho más allá de una propiedad: hemos creado un sentido de pertenencia.

8. ¿Qué cambios está implementando actualmente la empresa?

En este momento estamos realizando una transformación muy profunda dentro de la empresa, incorporando sistemas de CRM, inteligencia artificial y herramientas digitales que nos permitirán mejorar significativamente la experiencia de nuestros clientes.

La intención es que desde el primer contacto podamos brindar una atención mucho más rápida y eficiente, incluyendo respuestas automatizadas para determinadas consultas.

También estamos trabajando en una página web que permita a nuestros clientes conocer los proyectos de una manera mucho más interactiva, incluyendo planos en 360° y toda la información necesaria para tomar una decisión.

La transformación contempla desde asistentes virtuales y sistemas automatizados de respuesta hasta la atención inmediata de un coordinador de negocios que pueda brindar soluciones personalizadas a las consultas de cada potencial cliente.

9. ¿Cuál considera que ha sido el mayor impacto de Olivos Urbanizaciones en la sociedad y en el desarrollo de Santa Cruz?

Consideramos que uno de nuestros mayores impactos ha sido ser pioneros en el desarrollo de la zona de la Radial 26, avenida Paraíso y el kilómetro 9 al norte.

Cuando iniciamos nuestro proyecto, gran parte de este sector estaba conformado por terrenos rurales y zonas con un desarrollo urbano todavía incipiente.

Con la creación de nuestra primera urbanización marcamos un punto de partida. A partir de ese momento comenzaron a desarrollarse nuevas urbanizaciones y actualmente podemos hablar de aproximadamente nueve proyectos diferentes que surgieron alrededor de nuestra zona.

Esto contribuyó a la creación de nuevos barrios y al crecimiento de un sector importante para Santa Cruz, generando además oportunidades para que tanto el municipio de Santa Cruz como el municipio de Warnes puedan continuar desarrollándose de una manera ordenada.

Nuestro mayor orgullo es saber que fuimos parte de ese proceso de transformación y que contribuimos a convertir una zona que anteriormente era predominantemente rural en un espacio donde hoy existen comunidades, familias y nuevos proyectos de desarrollo.