En el vibrante ecosistema emprendedor de Bolivia, emergen figuras destacadas que están llevando la innovación a nuevas alturas. Uno de esos emprendedores es Andrés Estenssoro, un joven visionario de 31 años oriundo de Santa Cruz, cuya pasión por los negocios y las mascotas ha dado lugar a Envíos Pet, una startup que ya está revolucionando el mercado de productos y servicios para mascotas en Bolivia y Paraguay.
Desde sus primeros pasos como emprendedor tras graduarse del colegio, Andrés ha demostrado un espíritu innovador y una determinación inquebrantable. Inicialmente, junto a un amigo, intentó digitalizar el concepto de las «páginas amarillas» en 2011. Aunque este proyecto no prosperó debido a sus compromisos académicos en Estados Unidos, no dejó de soñar y planificar. Durante sus años universitarios, mantuvo reuniones semanales con sus hermanos para explorar posibles ideas de negocio. Finalmente, en 2018, al regresar a Bolivia, Andrés y su hermano Juan Javier lanzaron Kompremos.com, una plataforma de ecommerce que eventualmente se transformó en lo que hoy conocemos como Envíos Pet.
Envíos Pet es mucho más que un petshop en línea; es una solución integral para los amantes de las mascotas. La plataforma ofrece una amplia gama de productos, desde alimentos y juguetes hasta medicaciones y accesorios, todo con entregas express en menos de una hora. Además, brinda servicios adicionales como seguros de mascotas, recordatorios de vacunas y opciones de adopción, posicionándose como una aplicación indispensable para quienes consideran a sus mascotas como parte de la familia.
En el vibrante ecosistema emprendedor de Bolivia, emergen figuras destacadas que están llevando la innovación a nuevas alturas. Uno de esos emprendedores es Andrés Estenssoro, un joven visionario de 31 años oriundo de Santa Cruz, cuya pasión por los negocios y las mascotas ha dado lugar a Envíos Pet, una startup que ya está revolucionando el mercado de productos y servicios para mascotas en Bolivia y Paraguay.
Desde sus primeros pasos como emprendedor tras graduarse del colegio, Andrés ha demostrado un espíritu innovador y una determinación inquebrantable. Inicialmente, junto a un amigo, intentó digitalizar el concepto de las «páginas amarillas» en 2011. Aunque este proyecto no prosperó debido a sus compromisos académicos en Estados Unidos, no dejó de soñar y planificar. Durante sus años universitarios, mantuvo reuniones semanales con sus hermanos para explorar posibles ideas de negocio. Finalmente, en 2018, al regresar a Bolivia, Andrés y su hermano Juan Javier lanzaron Kompremos.com, una plataforma de ecommerce que eventualmente se transformó en lo que hoy conocemos como Envíos Pet.
Envíos Pet es mucho más que un petshop en línea; es una solución integral para los amantes de las mascotas. La plataforma ofrece una amplia gama de productos, desde alimentos y juguetes hasta medicaciones y accesorios, todo con entregas express en menos de una hora. Además, brinda servicios adicionales como seguros de mascotas, recordatorios de vacunas y opciones de adopción, posicionándose como una aplicación indispensable para quienes consideran a sus mascotas como parte de la familia.
Andrés gracias por la entrevista, podrías contarnos ¿Cómo surge la idea de Envíos Pet? ¿Podrías compartir su historia con nuestra audiencia, por favor?
-La idea de Envíos Pet surgió cuando lanzamos Kompremos.com. Una de las categorías que más destacó fue la de mascotas. Observamos un comportamiento muy interesante en esta categoría, lo que nos llevó a investigar más sobre la industria de mascotas. Vimos tendencias globales que también se reflejaban en Bolivia. Como nosotros mismos éramos amantes de las mascotas, entendimos perfectamente las necesidades de los clientes y pudimos ofrecer un servicio acorde a esas demandas.
¿Tienen competencia nacional e internacional y en qué se diferencian?
-Sí, tenemos competencia tanto a nivel nacional como internacional, desde empresas que venden exclusivamente online hasta petshops con presencia física. Nuestro gran diferenciador es mantener un servicio de cinco estrellas a pesar de la alta demanda y nuestra capacidad de entregar productos en menos de una hora, algo que ninguna otra empresa ofrece actualmente en Bolivia o el exterior.
¿En qué momento decidieron buscar inversión y por qué razón?
-Decidimos buscar inversión a finales de 2021, después de conversar con Soft Bank. En ese momento, ellos evaluaron el ecosistema de startups bolivianas y nos dieron el feedback de que a las startups en Bolivia les faltaba ambición. Esto fue un impulso a entrar otros mercados y decidimos entrar a Paraguay por que sabíamos que no iba ser necesario requerir tanto capital como en otro país.
¿Cómo fue el proceso de búsqueda de inversión hasta que lograron cerrarla?
-Fue un proceso de mucho aprendizaje. Cada email y reunión con inversionistas es una oportunidad de crecimiento. Aprendimos a defender nuestra tesis, respaldar nuestra evaluación y responder cualquier tipo de pregunta. En este proceso de levantamiento de capital te fuerza a pensar más como empresario. Este proceso es agotador y requiere mucho tiempo; de hecho, muchos consideran que es un trabajo de tiempo completo. Es crucial estar en constante contacto con los inversionistas interesados para avanzar en el proceso y asegurar la inversión.
¿Cuántas empresas o inversores contactaron antes de finalmente asegurar la inversión para su proyecto?
-Hemos contactado y trabajado con 13 diferentes inversionistas.
¿Quiénes invirtieron en Envíos Pet?
-En Envíos Pet hemos recibido inversiones de ángeles inversionistas, algunos pertenecientes a grupos familiares, y de un fondo de inversión, Escalatec, del grupo Solydes.
¿De qué manera invirtieron el dinero obtenido de la inversión y en qué áreas específicas de la empresa se enfocaron?
-Todos los inversionistas aportaron bajo el contrato SAFE, que es muy común en inversiones de startups. La inversión se destinó principalmente a la apertura de nuevos mercados en este caso Paraguay. También invertimos en capital operativo para contratar a personal especializado en marketing, análisis de datos y tecnología. Una parte significativa se destinó al marketing para la captación de clientes.
¿Consideras que el proceso de obtención de la inversión fue complicado? ¿Qué consejo le darías a otros emprendedores que están en busca de inversión extranjera para sus proyectos?
-Sí, el proceso tiene su complejidad, pero es algo que se puede aprender. Mi mejor consejo es estar lo más preparado posible y estudiar a fondo a los inversionistas. Levantar capital es una combinación de defender tu negocio y estar preparado para responder cualquier pregunta especialmente cuando estás negociando con los inversionistas. También es esencial ser realista con las proyecciones y objetivos, y tener la capacidad de defender tu valuación con respaldo sólido. Además, demostrar que has investigado a fondo a tu potencial inversionista muestra profesionalismo y liderazgo.
¿En qué aspectos se enfocaron los inversionistas durante el proceso de evaluación para determinar si iban a invertir en su emprendimiento?
-Los inversionistas evalúan todos los aspectos del negocio, pero lo que más valoran en esta etapa es el equipo. Quieren asegurarse de que están invirtiendo en un equipo comprometido y capaz de superar cualquier desafío para sacar el proyecto adelante.
¿Están actualmente en búsqueda de nuevas inversiones y, de ser así, para qué objetivos específicos o proyectos planean utilizar estos fondos?
-Sí, estamos en proceso de levantar un capital pequeño de $200,000 para abrir nuestra primera tienda (petshop) física piloto. Después de esto, planeamos abrir más tiendas en Bolivia y Paraguay.
¿Han logrado escalar Envíos Pet a otros países? Si es así, ¿podrían contarnos sobre esa expansión y los desafíos que enfrentaron en el proceso?
-Sí, nos hemos expandido a Paraguay. Lo más complejo ha sido crear un equipo que mantenga la cultura y los procesos de la empresa. Es esencial que uno de los fundadores esté presente en las operaciones. La expansión es casi como empezar de nuevo, pero con un conocimiento avanzado del negocio. Además, es fundamental entender y estar bien asesorado en temas legales, impositivos y laborales del nuevo país como también entender la cultura del nuevo mercado.
¿Quiénes son los socios actuales de Envíos Pet y cuál es su rol o contribución en la empresa?
-Los cuatro socios principales son Juan Javier Estenssoro, encargado de las operaciones y el área comercial; Gustavo Calderón, responsable de la tecnología; Sergio Arduz, a cargo del departamento de marketing; y yo, que me enfoco en las finanzas, los inversionistas y la planificación futura.
¿Consideras que Bolivia tiene emprendimientos competitivos a nivel internacional? Si es así, ¿podrías profundizar en tu respuesta, destacando los factores que contribuyen a la competitividad de estos emprendimientos y los desafíos que enfrentan para expandirse en el ámbito internacional?
-Sí, recientemente algunos emprendimientos bolivianos están comenzando a destacar a nivel internacional. Bolivia es un ecosistema muy nuevo, sin ninguna startup que haya alcanzado la serie A, lo que indica que aún estamos en una etapa temprana. Para tener emprendimientos competitivos a nivel internacional, es crucial contar con fundadores con experiencia y capacidad para escalar el negocio significativamente.
¿Qué crees que les hace falta a los emprendedores bolivianos para poder escalar más rápidamente con sus emprendimientos?
-Los emprendedores bolivianos necesitan entender su product market fit y tener una proyección sólida para el futuro. A menudo recorremos el camino muy solos, por lo que es esencial contar con un buen advisory board que nos ayude a aprender y evitar errores de manera más rápida y eficiente.
¿Cómo te sientes tú como emprendedor boliviano que ha logrado destacar en el panorama empresarial internacional?
-No es algo en lo que el equipo de Envíos Pet y yo pensamos a menudo. Para nosotros, es parte del proyecto y tenemos una visión ambiciosa de seguir captando mercado. Nos alegra haber dado este paso, pero sabemos que es solo el inicio de lo que queremos lograr.
